Van Dale zegt er het volgende over:
com•mu•ni•ca•tie de; v -s contact, gemeenschap; verbinding, verkeer
Communicatie is dus een breed begrip. Succesvolle organisaties begrijpen het belang van goede communicatie; van tekst tot klantenservice. Zij zorgen ervoor dat hun teksten foutloos zijn en aansluiten bij de doelgroep. Zij weten wat er bij hun klanten speelt en onder hun medewerkers leeft. Zij toetsen regelmatig de kwaliteit van hun dienstverlening. En zij staan open voor verandering en advies.
Goedtzo draagt graag bij aan geweldige communicatie.
